Частые вопросы

На сайте, по телефону или в MAX. На сайте — без комиссии агрегаторов.

Нет, работаем без предоплаты: всю сумму оплачиваете при заезде. Если планы изменились, сообщите нам об отмене заранее.

В «Роял Комфорт» — за двоих, в «Эре» — за домик до трёх гостей. Дети до 5 лет без предоставления спального места живут бесплатно. За каждого следующего гостя — доплата за дополнительное место в сутки: в «Роял Комфорт» двуспальный диван — 450 ₽ с человека, односпальный диван — 1 200 ₽, раскладушка — 1 000 ₽; в «Эре» диван — 800 ₽ (в «Рифее» и «Триасе» — 450 ₽), раскладушка — 600 ₽.

Да. Сообщите нам заранее — по телефону или в MAX.

В «Роял Комфорт» при бронировании напрямую от 3 ночей скидка 5%, от 5 ночей скидка 10%. В «Эре» цена за ночь ниже при брони от 2 и от 3 ночей. Раннее бронирование до 15 февраля 2027 — по ценам 2025 года. Скидки между собой не суммируются.

Да, для организаций — по счёту и договору. Подробнее — на странице праздников и корпоративов.

Заезд с 14:00, выезд до 11:00. Ранний заезд и поздний выезд — если номер свободен, оплата почасовая.

Паспорт, на детей — свидетельство о рождении. Можно заселиться по цифровому ID через MAX или Госуслуги.

Раз в три дня. Чаще — по просьбе, дополнительная уборка 500 ₽. В «Люксе» и в коттедже на 12 гостей убирают каждый день.

До 5 лет без предоставления спального места — бесплатно. Дополнительное место — от 1 000 до 1 200 ₽, детская кроватка с бельём — 500 ₽ в сутки. Все доплаты — на странице цен.

В «Роял Комфорт» — игровая 200 м² с аниматором, детский бассейн и площадки. Подробнее — на странице для родителей.

Можно с собаками до 3 кг, 1 000 ₽ в сутки. В «Роял Комфорт» — только в домиках.

Нет, ни в «Роял Комфорт», ни в «Эре». «Роял Комфорт» стоит под горой Верблюд и почти весь день в тени, «Эра» — в лесу у самой Катуни, поэтому в номерах не жарко. По просьбе дадим вентилятор или обогреватель.

В «Эре» — да, 25–26 °C. В «Роял Комфорт» большой бассейн 22 × 12,5 м без подогрева, вода в сезон 23–24 °C. Для малышей есть отдельный мелкий бассейн, а к сезону 2027 года откроется ещё один детский бассейн — с подогревом, он уже строится.

В «Роял Комфорт»: «Три сестры» — 2 000 ₽ в час до 4 гостей, «Генеральская» — 3 000 ₽ в час до 6 гостей. В «Эре» — 3 000 ₽ в час, с купелью 3 500 ₽. Что входит — на странице бань.

Нет, питание оплачивается отдельно. Кафе есть на обеих базах; меню и часы работы на сезон 2027 появятся за месяц до открытия.

В «Роял Комфорт» Wi-Fi работает на ресепшене и у бассейна, связь есть у всех операторов, кроме Tele2. В «Эре» Wi-Fi по всей территории и в каждом домике, ловят «Билайн» и «МегаФон», МТС — с перебоями.

Да, обе базы — каждый год перед сезоном, с сертификатом об обработке. В горы и на экскурсии берите репеллент: там обработки нет.

Больница и круглосуточный травмпункт — в Чемале: от «Роял Комфорт» 5–6 минут на машине, от «Эры» около 30 минут. Скорую вызовем прямо на базу. На ресепшене есть аптечка первой помощи, тонометр и градусник.

Нет, обе базы работают летом: «Эра» — с 15 мая по 15 сентября, «Роял Комфорт» — с 1 июня по 25 августа.

Автобусом до Горно-Алтайска, дальше маршруткой или такси до Чемала. Можем встретить: трансфер по заявке, цена по договорённости. Все варианты — на странице «Как добраться».

Да, бесплатная, на обеих базах. Парковки под видеонаблюдением.

Около 30 минут на машине по Чемальскому тракту.